This work seeks to show that many firms possess unique, but usually intangible, assets which can be shaped and exploited to create a market differentiation. Structured into two sections, the text covers how to develop account strategy and the tools and tactics of account management practice.
Managing Major Accounts Zusammenfassung
Managing Major Accounts: Shaping and Exploiting Your Firm's Intangible Assets Chris Steward
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Inhaltsverzeichnis
Stars and consellations; picking out the stars; new ways of thinking; a view from the other side; creating a customer serving agenda; managing the manageable; close encounters of a special kind; positional play behind a solid defence; barriers to achievement; negotiating the maze; major account profitability; creating sustainable customer partnerships; the account manager's toolkit.
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GOR002474956
9780077090692
0077090691
Managing Major Accounts: Shaping and Exploiting Your Firm's Intangible Assets Chris Steward
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