Broken Promises: Unconventional View of What Went Wrong at IBM G.Bruce Friesen
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Broken Promises
Broken Promises
Zusammenfassung
This text examines IBM's culture and history, looking at various challenges that have faced the company. Illustrating that IBM's poor performance in the 1990s is part of a repeated pattern, it argues that IBM's biggest problems have stemmed from breaking commitments to its employees and customers.
Broken Promises Zusammenfassung
Inhaltsverzeichnis
Part 1 Winning and losing: the market clobbers IBM; moving towards a precipice; the paradox of success. Part 2 IBM's mega-strategy: a single face to the customer; the loyalty system. Part 3 A company in crisis: hitting the wall; paradigm paralysis. Part 4 Who was at fault?: management's responsibility; IBM as a victim of the pundits. Part 5 Prospects for change: trying to transform IBM's corporate culture; the future of IBM; lessons for the large corporation.
Zusätzliche Informationen
GOR001884546
9780875846545
0875846548
Broken Promises: Unconventional View of What Went Wrong at IBM G.Bruce Friesen
Gebraucht - Sehr Gut
Gebundene Ausgabe
Harvard Business Review Press
19960601
224
N/A
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