Managing Services: Marketing, Operations and Human Resources Christopher H. Lovelock
Wir haben derzeit keine Zusammenfassung für diesen Artikel.
Managing Services
Zusammenfassung
A blend of conceptual articles and strategic insights, this book provides an integration of marketing, operations and human resources management functions in service businesses. An instructor's manual is also available.
Managing Services Zusammenfassung
Inhaltsverzeichnis
The challenge of services; understanding services - breaking free from industry tunnel vision; designing and delivering services; managing capacity and managing demand; the search for service quality; customer service; the human dimension in services management; strategy and integration.
Zusätzliche Informationen
GOR003519986
9780135447017
0135447011
Managing Services: Marketing, Operations and Human Resources Christopher H. Lovelock
Gebraucht - Sehr Gut
Gebundene Ausgabe
Pearson Education Limited
19920514
496
N/A
Die Abbildung des Buches dient nur Illustrationszwecken, die tatsächliche Bindung, das Cover und die Auflage können sich davon unterscheiden.
Dies ist ein gebrauchtes Buch. Es wurde schon einmal gelesen und weist von der früheren Nutzung Gebrauchsspuren auf. Wir gehen davon aus, dass es im Großen und Ganzen in einem sehr guten Zustand ist. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.