Total Quality Management: Text with Cases John Oakland
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Total Quality Management
Total Quality Management
Zusammenfassung
Provides comprehensive coverage of Total Quality Management (TQM) for students. This book presents a simple model for TQM in a logical sequence, and is illustrated with real-life cases. It demonstrates how a TQM strategy can be applied to all business activities. An ELBS/LPBB edition is available.
Total Quality Management Zusammenfassung
Inhaltsverzeichnis
Part 1 The foundation - a model for TQM: understanding quality; commitment and leadership; design for quality; case studies - TQM in R&D at Esso Research Centre, Exxon Chemical. Part 2 TQM - the role of the quality system: planning for quality; quality systems; quality system audit/review and self-assessment; case studies - Carnaud MetalBox Foodcan PLC, Prudential Assurance Co. Part 3 The tools and the improvement cycle: measurement of quality; tools and techniques for quality improvement; additional techniques for process improvement; case studies - Short Brothers, Hills Industries. Part 4 The organizational, communication and teamwork requirements: organization for quality; culture change through teamwork for quality; case studies - Pirelli Communication Cables, Thomas Cook SML. Part 5 TQM - the implementation: communications and training for quality; implementation of TQM and the management of change; case study - The University of Bradford Management Centre. Appendices: three American gurus; TQM bibliography.
Zusätzliche Informationen
GOR002804368
9780750621243
0750621249
Total Quality Management: Text with Cases John Oakland
Gebraucht - Sehr Gut
Broschiert
Taylor & Francis Ltd
19950403
448
N/A
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