Teil I Small Talk Basics:
Grundlagen der leichten Unterhaltung 11
Kapitel 1 Von Hello bis Good-bye: Nutzliche Redewendungen 13
Kapitel 2 The Sunshine in Your Life: Wetter und Familie 23
Kapitel 3 Time to Spare: Steckenpferde und Urlaubsziele 35
Teil II At the Water Dispenser: Rund ums Buro plaudern 45
Kapitel 4 Cubicles and Characters: Mit Kollegen und Vorgesetzten plaudern 47
Kapitel 5 On the Line or Face to Face: Kunden und Geschaftspartner 57
Kapitel 6 Smoothing the Waves: Kon;;iktsituationen durch Worte au;;osen 65
Teil III Socializing: Typische Gelegenheiten zum Small Talk 73
Kapitel 7 Meals and Cultural Events: Am Tisch und anderswo angenehm auffallen 75
Kapitel 8 Special Occasions: Die richtigen Worte fur Einladungen und mehr 85
Teil IV Der Top-Ten-Teil 99
Kapitel 9 Die Top-Ten des erfolgreichen Small Talk 101
Kapitel 10 Die Flop-Ten des erfolgreichen Small Talk 105
Teil V Anhang 111
Anhang A Englische Aussprache leicht gemacht 113
Anhang B Nutzliche Redewendungen 117
Anhang C Spruche mit Erfolgsgarantie 119
Kleines Worterbuch 121
Stichwortverzeichnis 127