Managing Quality Customer Service William B. Martin
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Managing Quality Customer Service
Managing Quality Customer Service
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État - Très bon état
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Résumé
Provides an outline of the actions managers need to take in order to deliver quality customer service. The author examines each stage of customer service management including recruitment, training, team building and proactive problem-solving.
Managing Quality Customer Service Résumé
Sommaire
Understanding your customer; setting quality standards; building a winning team; checking up; proactive problem-solving.
Informations supplémentaires
GOR001198705
9780749403522
0749403527
Managing Quality Customer Service William B. Martin
Occasion - Très bon état
Broché
Kogan Page Ltd
1991-01-30
96
N/A
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